API a Csapattársakhoz
Kommunikáció és konfliktuskezelés
Az emberek közötti kommunikációhoz ugyanúgy tiszta protokoll kell, mint a szoftverekhez. Ez a nap ezt a protokollt írja meg.
Limitált létszám. A magas interaktivitás miatt korlátozott a férőhely.
Képzés rövid leírása
Az emberek közötti kommunikációhoz ugyanolyan tiszta protokoll kell, mint a szoftverekhez, és a nap ezt a protokollt írja meg. Az első blokk azt mutatja meg, mi történik az üzenettel, amikor kikerül belőle a hangszín és a mimika: a hiányt a fogadó a saját aktuális állapotával tölti ki. Innen jutunk el odáig, hogy a csapattárs viselkedési és tanulási profilja abból is olvasható, ahogyan ír. A délelőtt második fele a kérdezésről szól, arról a néhány mondatsablonról, amivel a beszélgetés visszatolható a tények szintjére. Ehhez kapcsoljuk a konfliktuskezelési stratégiákat és az asszertivitás négy alapstílusát. Délután egy krízishelyzet szimulációja következik szerepkártyákkal, tisztán írásban, hogy modellezze a hibrid tér zaját. A nap végén mindenki elkészíti a saját kommunikációs leírását a csapatnak, és párban validálják egymásét. Azoknak ajánljuk, akik hibrid vagy távoli csapatban dolgoznak, és azoknak, akiknek rendszeresen kell technikai tartalmat átfordítaniuk az üzleti oldal nyelvére.
A megközelítés
Az írásos zaj
Az írásos üzenetből hiányzik a hangszín és a mimika. A hiányt a fogadó a saját aktuális félelmeivel tölti ki, így lesz egy ártatlan kérdésből számonkérés.
Profil az írásból
A kommunikációs stílus és a VARK profil abból is felismerhető, ahogyan valaki ír. Ehhez pedig hozzá lehet igazítani a saját üzenetet.
Késleltetett válaszadás
Ha egy üzenet betalál, tilos azonnal gépelni. Előbb jön a tisztító kérdés, ami tényszintre viszi vissza a beszélgetést.
A módszertani mátrix
A négy fő kommunikációs stílus
Controlling, promoting, supporting és analyzing. Ki küld screenshotot és bulletpontot, ki ír csupa nagybetűvel tőmondatokban, és ki indít érzelmi felütéssel: innen lehet visszafejteni, kivel milyen nyelven érdemes írni.
Thomas-Kilmann és az asszertivitás
Az öt konfliktuskezelési stratégia mellé a négy alapstílus: passzív, agresszív, passzív-agresszív és asszertív. Ez adja a gyakorlati nyelvi eszköztárat.
A probléma
-
Félreértett üzenetek
Egy „ezt újra kell gondolni” mondat mögött technikai észrevétel vagy határidő-aggály is állhat, és a különbség nem derül ki.
-
Reflexből induló védekezés
Az első érzelmi reakció azonnal legépelődik, és onnantól a beszélgetés a védekezésről szól.
-
Az üzleti oldal nem érti
A technikai fogalom fordítás nélkül nem megy át, a döntés pedig nélküled születik meg.
Amit magaddal viszel
-
Tisztító kérdés protokoll
Kész nyelvi sablonok, amelyekkel a feladó valódi szándéka kideríthető, védekezés nélkül.
-
Kommunikációs API-szerződés
Saját Readme.md a csapatnak: a preferenciáid, a triggerpontjaid és a közös protokoll.
-
Három érzékelési pozíció
Vizuális algoritmus a konfliktusok önálló, objektív átvilágításához.
-
A napról hazavitt eszközök
Tisztító kérdések mintatár, Kommunikációs API-szerződés, Három érzékelési pozíció mátrix, Névre szóló tanúsítvány.
Órarend
A feltüntetett időpontok tájékoztató jellegűek: mindig a csoport tempójához és kérdéseihez igazodunk, így egy-egy blokkra a gyakorlatban valamivel több vagy kevesebb idő is juthat.
1 I. blokk, Initialization és a digitális kommunikációs bug (10:00-11:30)
A hibrid és remote térben történő információtorzulás tudatosítása és a kommunikációs stílusok szerinti profilozás.
2 II. blokk, A kérdezés művészete és a tisztító interfész (11:45-13:00)
A reflexszerű válaszok leállítása és a feladó valódi szándékának tisztázása kérdésekkel.
3 III. blokk, The Bug in the Communication, élő szimuláció (13:30-14:45)
A kommunikációs stílusok, a VARK, a Thomas-Kilmann-stratégiák és a tisztító kérdések mátrixának éles tesztelése, az NLP érzékelési pozícióival.
4 IV. blokk, Deployment és az API-szerződés (15:00-16:00)
A tanultak gyakorlati integrálása a hétköznapi munkafolyamatokba.
The Bug in the Communication
13:30 és 14:25 közöttGamifikált szimuláció, ahol a szerepkártyák a kommunikációs stílust, a VARK profilt és a Thomas-Kilmann stratégiát is összekombinálják.
- Szerepkártyát húzol, például controlling stílusú, versengő PM, aki száraz tőmondatokban ír.
- A kommunikáció tisztán írásban zajlik, hogy modellezze a hibrid tér zaját.
- A cél a feszültség korai felismerése és a reflexválasz leállítása.
- Nyerni tisztító kérdéssel lehet, nem jobb érveléssel.
Ismerd meg oktatódat
Hochstein Norbert
Soft skill tréner
17 év soft skill tréneri tapasztalat. Módszertani háttér: NLP, művészetterápia, non-verbális kommunikáció, tánc- és mozgáskultúra, rendszer- és családállítás, a négy fő kommunikációs stílus modellje, Design Thinking, gamifikáció, holland coach és mentorálási módszertan.
Tanúsítvány
A képzés végén névre szóló tanúsítványt kapsz.
- Tanúsítványt kapsz, amelyet önéletrajzodhoz és LinkedIn profilodhoz csatolhatsz.
- Bizonyítja, hogy elsajátítottad az adott ismereteket.
- Segíti a szakmai előmeneteledet és karriered fejlődését.
Jó társaságban leszel!
Már több mint 150 hazai és nemzetközi cég munkatársa képezte magát tovább nálunk.
Tudtad?
A munkáltatók 83%-a finanszírozza a munkatársak képzését, ne felejtsd el megkérdezni a tiédet!
Következő indulási dátum
2026.11.20.
Egész napos tréning, 10:00 és 16:00 között
Budapest XI. kerület
125 000 Ft
Jelentkezési határidő: 2026.11.17.
Más időpont érdekel?
Add meg az e-mail címed, és szólunk, ha új időpontot hirdetünk meg.
Fizetési lehetőségek
Többféle fizetési lehetőséget biztosítunk, hogy a számodra legmegfelelőbb opciót választhasd.
Online fizetés bankkártyával
A Stripe az egyik legelterjedtebb online fizetési megoldás nemzetközileg, gyors és biztonságos fizetési folyamatáról ismert.
Fizetés banki átutalással, egy összegben
Ha online kártyás fizetés helyett banki átutalással szeretnél fizetni, az sem probléma, lent található jelentkezési űrlapunkon ezt is választhatod.
Készen állsz a jelentkezésre?
Könnyítendő magánszemélyként résztvevő hallgatóink helyzetét, a feltüntetett ár számukra a ténylegesen fizetendő végösszeg. Céges megrendelés esetén az adott összeg tekintendő a nettó árnak.
Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen előzetes tapasztalattal érdemes érkeznem?
A képzésen való részvételhez semmilyen előzetes tapasztalatra nincsen szükség. Ha teheted, erre az alkalomra ne tervezz más elfoglaltságot, hogy teljes figyelmeddel a tanulásra és a fejlődésre koncentrálhass.
Mennyi előadásra és mennyi gyakorlatra számíthatok?
A képzés során élményalapú oktatással és interaktív gyakorlatokkal fogsz találkozni. Az előadások mennyisége a képzés maximum 10%-át teszi ki. Fő fókuszban a gyakorlás és a technikák, készségek elsajátítása áll.
Mi történik, ha zárkózott vagyok, vagy kényelmetlenül érzem magam egy gyakorlatban?
A legfontosabb, hogy komfortosan érezze magát mindenki. Nincs elvárt eredmény a képzéseken, mindenki addig csinálja a folyamatokat, ameddig biztonságban és komfortosan érzi magát. Nem kell izgulnod, mindegyik képzés úgy van felépítve, hogy mindenki számára tartalmaz fejlődési lehetőséget.
Kötelező személyes vagy munkahelyi történeteket megosztanom?
Nincs kötelező elem a rendszerben. A megosztásokat és a történeteket te választod meg. Fő szempont és alapelvünk a biztonság. A képzés során szabályok fogják biztosítani mindenki számára a biztonságos kereteket.
Hozhatok saját munkahelyi esetet, amelyen szeretnék dolgozni?
Esetek, helyzetek és történetek bárhonnan jöhetnek. Akár fiktív, akár konkrét esettel is tudsz majd dolgozni.
Jöhetek együtt a kollégámmal vagy a vezetőmmel?
Jöhettek együtt, ennek semmi akadálya. Fontos azonban, hogy ezt ti is tisztázzátok egymás közt, hogy a képzésen mindannyian ugyanolyan résztvevők lesztek, és a munkahelyi hierarchiának semmi köze a részvételetekhez. A gyakorlatok során lehetőség szerint figyelni fognak a képzők arra, hogy ne együtt dolgozzatok, hacsak nem külön kéritek.
Mit kell magammal hoznom, szükség lesz laptopra?
A képzés során minden eszközt biztosítunk számodra, a tolltól a template-ekig, handoutokig. Magadat kell hozni és a nyitottságodat.
Készül fotó vagy felvétel a tréningen?
Fogunk fotót és videót készíteni, de a képzési nap végén mindenkinek lehetősége lesz arra, hogy a képeket, videókat átnézze, és saját kezével törölje azokat, amelyekről nem szeretné, hogy megjelenjenek.
Kapok utólag használható segédanyagot, gyakorlatsort vagy további támogatást?
A képzés során számos segédanyagot és jegyzetet kapsz, minden képzési nap végén pedig elküldjük az aznapi témák összefoglalóját. A képzés befejezése után három hónappal minden csoporttal tartunk egy 45 perces online alkalmat. Ekkor átbeszéljük, hogyan sikerült a tanult eszközöket beépíteni a munkába, és milyen kérdések merültek fel a gyakorlati alkalmazás során.
Kérhető zárt, céges vagy a saját csapatunk helyzeteire szabott oktatás?
Igen, zárt, céges oktatásra is van lehetőség, amelyet a csapatotok helyzeteihez és igényeihez igazítunk. Egyedi ajánlatért írj nekünk a b2b@cubixedu.com e-mail-címre.